一站式服务流程

尊敬的用户，不论您有何种需求

我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答

如需要，我们会安排优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门 

工程师提供优质服务的同时，将向您详细讲解壁炉工作原理及操作过程

服务最后工程师会主动向您讲解壁炉使用常识，指导使用

您的服务信息将同步反馈至旭升壁炉客户服务中心

旭升壁炉客户服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意

客服服务中心构成：

业务部、工程管理部、设计服务部、预算部和生产部

客服服务中心职能：

1.接受客户综合业务咨询,为客户提供个性化设计方案

2.受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题

3.主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产部门并妥善处理

客服服务中心宗旨：

我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求。 面对未来,客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。

我们对客户的服务承诺是：

一、产品保修期一年，终身维护

二、每年不少于一次的例行维护检查（需维保协议确认）

三、我们的维修响应时间：市内 24小时，郊区 48 小时

四、专业队伍施工，安装系统沿用国家标准，保证最高使用及安全标准